CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

DISPOSIZIONI GENERALI

Il sito internet www.nutrhero.com è di titolarità della società NUTRHERO S.R.L.S., C.F. e P.IVA 02591590035, REA – NO 245703, con sede legale in Borgomanero (NO), Via J. F. Kennedy 5F, 28021, di seguito denominata ''NUTRHERO'' ed è finalizzato alla vendita al dettaglio di prodotti online. Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra NUTRHERO e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui acquisti online sul sito internet www.nutrhero.com, di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.nutrhero.com, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO

Con le presenti condizioni generali di vendita, NUTRHERO vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni indicati ed offerti in vendita sul sito www.nutrhero.com, di seguito denominati “prodotti”. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.nutrhero.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da NUTRHERO e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014.

ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE - ART. 49 DEL D.LGS. 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- il termine entro il quale NUTRHERO si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti Condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del Codice del Consumo;
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- condizioni di assistenza post vendita ed eventuali garanzie commerciali previste da NUTRHERO.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a NUTRHERO, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
NUTRHERO S.R.L.S.
Via J. F. Kennedy 5F - 28021 Borgomanero (NO);
Telefono: 3470860064;
PEC: nutrhero(at)legal.email.com

ARTICOLO 3 - CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

Al fine di procedere all’invio degli ordini, i clienti sono tenuti a registrarsi nel negozio online presente sul sito www.nutrhero.com inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio account.
I clienti possono acquistare i prodotti selezionandoli nella sezione del negozio online dedicata alla tipologia del prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i prodotti che i clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta. Completata la scelta dei prodotti, i clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui al precedente comma o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “checkout”. Verificata la correttezza dei dati relativi al/i prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui al successivo articolo 5. Scelta la modalità di pagamento, i clienti possono procedere all’invio degli ordini cliccando su “Effettua ordine”.
Il contratto di vendita è considerato quindi concluso con l'invio da parte di NUTRHERO al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. Tale e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti Condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a NUTRHERO eventuali correzioni/modifiche da apportare.
NUTRHERO si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.nutrhero.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.
NUTRHERO si impegna a consegnare la merce entro 3 giorni lavorativi decorrenti dall'invio da parte di NUTRHERO stessa dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 4 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
- i prodotti potrebbero essere venduti ad alti CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,
- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da NUTRHERO, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente già versate.

ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.nutrhero.com, con bonifico bancario o con metodo di pagamento PayPal. In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione. In caso di pagamento con PayPal, l'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di NUTRHERO dell'e-mail di conferma ordine.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
Qualora richiesto dal CLIENTE compilando i dati di fatturazione, NUTRHERO, contestualmente all’invio degli ordini, invierà al CLIENTE regolare fattura, tramite e-mail o posta. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal CLIENTE. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di NUTRHERO.

ARTICOLO 6 - PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.nutrhero.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di NUTRHERO di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da NUTRHERO al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura, che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da NUTRHERO, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alla normativa di legge applicabile, il CLIENTE “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha diritto di recedere dall'acquisto dei prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Sarà pertanto possibile per il CLIENTE recedere dal contratto di acquisto fino a 14 gg. successivi al giorno di ricezione dei prodotti acquistati on line. In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il predetto termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a NUTRHERO tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o PEC oppure accedendo alla sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio account NUTRHERO" sul sito www.nutrhero.com, con la creazione di una pratica informatica di reso.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.lgs. 206/2005 (non obbligatorio), il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h), D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
NUTRHERO S.R.L.S.
Via J. F. Kennedy 5F - 28021 Borgomanero (NO);
Telefono: 3470860064
E-mail: info(at)nutrhero.com
PEC: nutrhero8at)legal.email.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a NUTRHERO la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs. 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a NUTRHERO S.R.L.S. presso la sede sita in Via J. F. Kennedy 5F, 28021 Borgomanero (NO).
In caso di esercizio del diritto di recesso, tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del CLIENTE. NUTRHERO si impegna a rimborsare il prezzo del/i prodotto/i oggetto del recesso nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui al presente articolo 7, a condizione che:
- i prodotti siano stati restituiti e siano integri;
- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
- siano restituiti anche eventuali accessori, foglietti illustrativi ecc. e gli stessi siano integri;
- i prodotti non siano stati oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 7, il CLIENTE non ha diritto al rimborso del pezzo di acqusito.
Resta inteso che in caso di difetto del prodotto i costi di spedizione saranno in ogni caso sostenuti da NUTRHERO.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014, NUTRHERO può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a NUTRHERO.
NUTRHERO eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a NUTRHERO, accedendo alla sezione “Contattaci”, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di NUTRHERO.
Ai sensi della normativa applicabile, Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- ordine di acquisto di prodotti da parte di un CLIENTE non consumatore (è “consumatore”: “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”, ai sensi dell’art. 3 D.lgs. 206/2005);
- ordine di acquisto di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di acquisto di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il CLIENTE, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano _________________, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito www.nutrhero.com che possono essere restituiti a NUTRHERO e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

ARTICOLO 8 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 e s.m.i., tutti i prodotti in vendita su www.nutrhero.com sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi. In base a tale garanzia legale di 24 mesi NUTRHERO è responsabile nei confronti del CLIENTE “consumatore” (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 D.lgs. 206/2005). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto. In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto (art. 130 D.lgs. 206/2005), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il CLIENTE, pertanto, può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a NUTRHERO entro 2 mesi dalla scoperta. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica informatica di reso accedendo alla sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio account NUTRHERO" sul sito www.nutrhero.com, oppure denunciare gli eventuali vizi/difformità dei prodotti direttamente a NUTRHERO a mezzo e-mail all’indirizzo legal8at)nutrhero.com. NUTRHERO, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
La garanzia del produttore dei prodotti si aggiunge, ma non si sostituisce, alla garanzia legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.

ARTICOLO 9 - RESPONSABILITÀ DA PRODOTTO

Il produttore dei prodotti pubblicati e offerti in vendita sul sito www.nutrhero.com è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei prodotti medesimi.

ARTICOLO 10 - MODALITÀ DI CONSEGNA

NUTRHERO accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro e non oltre 3 gg. lavorativi dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da NUTRHERO.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.nutrhero.com, NUTRHERO emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all'evasione dell'ordine, nella sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio account NUTRHERO" del CLIENTE. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

ARTICOLO 11 – ESONERO DA RESPONSABILITÀ

NUTRHERO non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 12 - ACCESSO AL SITO

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di NUTRHERO e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13 - COOKIES

Il sito web www.nutrhero.com utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a NUTRHERO di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. NUTRHERO informa il CLIENTE della possibilità di disattivare, anche solo in parte, la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione internet. Resta inteso che questo potrebbe impedire al CLIENTE di procedere all' acquisto on line. Per maggiori informazioni Clicca qui

ARTICOLO 14 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di compravendita stipulato tra NUTRHERO e il CLIENTE sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il CLIENTE è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (art. 63 D.lgs. 205/2006).
Fermo restando quanto previsto al comma precedente, con le presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D.lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

RTICOLO 15 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

NUTRHERO si riserva il diritto di modificare il presente sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il CLIENTE sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti da NUTRHERO, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che il CLIENTE ha effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

ARTICOLO 16 – CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza sul negozio online o sulle modalità di acquisto sul negozio online o sui contratti di compravendita o sulle presenti condizioni, i clienti possono contattare NUTRHERO tramite la nostra sezione “Contatti” presente sul sito www.nutrhero.com, oppure scrivendo una e-mail all’indirizzo _info@nutrhero.com_______________ o chiamando il numero di telefono ___3470860064________________.